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发布时间:

2025-09-29

案例标签:

电商/网站/UI 电商设计

服务细目:

项目简介:

一、项目背景 1. 用户需求升级：当代人对“精神消费”需求激增，成人艺术学习不再局限于专业考证，更多是为解压、培养兴趣、打造副业，且偏好碎片化、低门槛的学习模式。 2. 平台流量红利：美团作为本地生活服务平台，用户具备“即时性消费”和“付费转化”意识，且平台对“兴趣课程”类目的扶持力度加大，相比传统艺术培训平台，获客成本更低。 3. 行业痛点待解：线下艺术课存在“价格高、时间固定、距离限制”问题，线上课程又常因“缺乏互动、点评不到位、后续服务弱”导致完课率低，用户急需“高性价比+强服务”的艺术学习方案。二、项目难点 1. 信任建立难：美团用户多习惯购买实物或标准化服务，对“艺术课程”这类虚拟产品的效果存疑，尤其担心“零基础学不会”“老师不专业”。 2. 服务落地难：课程涉及“画材配送、1v1点评、社群互动”等多环节，若供应链（画材）或服务团队（老师）响应不及时，易引发用户投诉，影响店铺评分。 3. 差异化竞争难：美团平台同类课程逐渐增多，若仅靠“低价”吸引用户，易陷入恶性竞争，且难以形成用户粘性，需找到独特的课程定位或服务亮点。三、方案特色 1. 低门槛信任体系： - 推出“1元体验课”，包含1节实操课+基础画材小样，降低用户尝试成本； - 课程详情页展示老师资质（如美院毕业、5年以上教学经验）、学员真实作品对比（零基础入门前后），增强可信度。 2. 全链路服务闭环： - 购课即包邮送配套画材包，无需用户额外采购； - 每节课后24小时内提供1v1作业点评，社群内老师每日答疑，解决“学不会、没人管”的痛点； - 结业后提供“作品整理指导”，帮助用户生成个人作品集，提升课程附加值。 3. 精准化课程定位： - 拒绝“大而全”，聚焦“解压治愈”“副业变现”“兴趣入门”三大细分方向，针对上班族、宝妈、学生等不同人群设计专属课程； - 课程时长控制在20-30分钟/节，适配碎片化时间，且支持永久回放，满足用户“随时学、反复学”的需求。